よくある質問

ご利用についてのご質問

オンラインミーティング可能ですか

Web会議等でのご利用は可能でございますが、
オープンスペースになりますのでイヤホンの装着などの周囲への配慮はご協力をお願いしております。
当店舗ですが、個室等のご用意はございません。
個室が必要な内容の会議等は個室ではないため適さないかもしれません。

飲食はできますか

可能です。ただし匂いの強いものなどは控えるなど他のご利用者へのご配慮をお願いします。

Wi-Fi＆電源は利用できますか

どちらも無料でご利用いただけます。電源につきましては、テーブルにより設置個数が異なります。

駐車場はありますか

専用の駐車場はありませんので、近隣のコインパーキングをご利用ください。

携帯変えたらアプリが使えない

Androidアプリの場合、機種自体にデータが残ってしまう場合がありその影響でアプリ側が正常に動作しない場合がございます。

操作方法は下記マニュアルをご覧ください。
https://help.coworkers.fun/296

会員登録ができない

・30分以内に仮登録したメールアドレスで再度登録しようとした場合。
・会員登録の手続き中に何らかの理由で離脱して、最後まで登録を完了していなかった場合。
※仮登録状態になっていますので、同じメールアドレスでの登録ができません。

この場合は「別のメールアドレスでご登録」いただくか「30分経過後に再度登録」をお願いします。

クレジットカードが登録できない
  1. ご利用いただけないカードブランドの場合
    • 当サービスで登録可能なブランドは下記です
      • VISA
      • MasterCard
      • JCB
      • American Express
      • Diners Club
  2. カード情報の入力誤り
    カード番号や有効期限に誤りがないかご確認ください。
    番号の間にスペースを入れないようにご入力をお願いいたします。
  3. カードの利用制限
    登録しようとしているカードが現在利用停止状態、またはカード会社の仕様によりオンライン登録が制限されている可能性があります。カード会社にお問い合わせください。
  4. 登録時の処理時間超過
    クレジットカード情報入力後、一定時間が経過すると登録が正常に完了しない場合があります。お手数ですが、再度お試しください。

また、すでにCoWorkersに登録済みのカードは使用できません。
同じクレジットカードをすでにCoWorkersの別アカウントで登録している場合、新たに登録することはできません。その場合は店舗までお問い合わせください。

チェックインができない

店舗ドア横に設置してある「臨時チェックイン」をご活用ください。

アプリでチェックインできなかった場合、こちらからチェックインすることが可能です。

違約金について

退会違約金が発生するのは、月額のメンバーシップのみです。
ドロップイン会員などには発生いたしません。

契約日から３ヶ月以内に解約する場合は、違約金5,500円（税込）発生します。

プラン変更したい

お問い合わせフォームからお問い合わせください。

退会したい

解約申請月の翌月末退会となります。
解除を希望する月の前月末日までに解除申し込みをお願いいたします。

以下の利用規約をご確認ください。
施設利用規約
https://coworks24.com/kisarazuekimae/facility-terms-of-use/

解約手続きはCoWorkersアプリの設定画面にある
「解約申請」のページから手続き可能でございます。